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售前服務(wù)

01. 信息登記：服務(wù)人員將仔細(xì)認(rèn)真的登記您的需求

02. 推薦方案：根據(jù)您的需求為您量身推薦解決方案

03. 數(shù)據(jù)確定：確定方案后，列出產(chǎn)品數(shù)據(jù)

04. 記錄數(shù)據(jù)：技術(shù)人員記錄適合您的產(chǎn)品數(shù)據(jù)

05. 設(shè)計(jì)方案：根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，為您量身設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案

06. 確定方案：經(jīng)過您進(jìn)一步確定產(chǎn)品生產(chǎn)方案

售中服務(wù)

01. 下達(dá)任務(wù)：根據(jù)售前服務(wù)中確定的數(shù)據(jù)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)

02. 安排生產(chǎn)：潮鋒公司車間開始生產(chǎn)用戶所訂購產(chǎn)品

03. 質(zhì)量驗(yàn)收：潮鋒公司質(zhì)檢部驗(yàn)收產(chǎn)品

04. 成品入庫：產(chǎn)品合格后入庫

05. 支付余款：用戶向潮鋒公司支付剩余貨款

06. 通知發(fā)貨：通知用戶發(fā)貨信息

07. 安裝調(diào)試：現(xiàn)場安裝調(diào)試產(chǎn)品

08. 客戶驗(yàn)收：用戶現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收

09. 潮鋒存檔：保存客戶檔案，以便提供后續(xù)服務(wù)

售后服務(wù)

01. 問題登記：將客戶問題詳細(xì)登記，以便全方位解決問題

02. 電話指導(dǎo)：通過電話詳細(xì)地為客戶闡述問題解決方法

03. 上門服務(wù)：在保修期內(nèi)，需要現(xiàn)場解決問題的客戶

04. 返廠維修：對于需返廠維修的產(chǎn)品，將產(chǎn)品返廠維修

05. 系統(tǒng)存檔：維修完畢后，記錄錄入系統(tǒng)，后續(xù)跟蹤服務(wù)